Kompensation forsinket fly på 2 eller flere timer – bestil din erstatning i dag!
Når flyet er forsinket ved afgang med mindst to timer, er flyselskabet forpligtiget til at tage sig af dig. Din “ret til pleje” gør flyselskabet forpligtiget til at udlevere:
- Mad og drikke, det kan være i form af måltidskuponer
- Adgang til telefonopkald og / eller e-mails, så du kan kontakte familiemedlemmer, kollegaer, annullere en udlejningsbil osv.
- Indkvartering og transport mellem lufthavnen og hotellet, hvis forsinkelsen strækker sig over natten, dog kun hvis forsinkelsen er 3 timer eller mere.
Det ses dog i mange tilfælde, at flyselskabet ikke tager sig godt nok af forsinkede passagerer. Personalet kan nægte at samarbejde, men det skal du ikke lade dig fortvivle over. Du har stadig ret til forplejning, så du kan derfor selv stå for ordningerne, dvs. køb af et måltid, og om nødvendigt et hotelophold.
Bare husk at behold kvitteringerne. Du kan bede flyselskabet om at refundere udgifterne bagefter.
Vær dog opmærksom på, at flyselskabet kun refunderer “rimelige udgifter”. Forvent ikke at de betaler for din tid i lufthavnens spa eller bar. Det er kun fornødne udgifter flyselskabet dækker.
Læs her hvordan du kan få fuld kompensation ved et aflyst fly her.
Flykompensation og erstatning ved forsinket fly på 3 eller flere timer
Når dit fly er forsinket ved afgang med mere end 3 timer, har du selvfølgelig også ret til forplejning.
Derudover og mere interessant, hvis dit fly ankommer til dit endelige rejsemål 3 timer eller mere efter det, der oprindeligt var planlagt, kan du kræve kompensation. Beløbet vil variere ud fra følgende kriterier:
- Den samlede distance af rejsen
- Længden på forsinkelsen – ved din destination, ikke ved afrejse
Du har som udgangspunkt ret til følgende i tilfælde af flyforsinkelser på over 3 timer;
- ca. 1800,- kr for flyvninger mindre end 1.500 km
- ca. 3000,- for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
- 4500,- kr for flyvning mere end 3.500 km
Flyselskabet nedsætter muligvis erstatningen med 50%
Flyvninger inden for EU kaldes også “intra-community” -flyvninger. Selvom afstanden er længere end 3.500 km ved disse flyvninger, er du berettiget til maksimalt 4500,- kr.
Hvis du tilbydes en omlægning af din flyrejse til din endelige destination på en alternativ flyvning, og ankomsttidspunktet ikke overstiger det planlagte ankomsttidspunkt på den oprindeligt reserverede flyvning, så kan det transporterende flyselskab nedsætte ovenstående kompensationsbeløb med 50 %.
Når forsinkelsen ved ankomst er på mindre end fire timer for en rejse på mere end 3.500 km, der omfatter en tredjelandslufthavn, kan kompensationen nedsættes med 50 % og beløber sig derfor til 2200,- kr.
Kompensation for forsinket fly på 5 eller flere timer
Når dit fly er forsinket med 5 timer eller mere, behøver du ikke vente på det. Uanset om flyselskabet er ansvarlig for forsinkelsen eller ej.
Flyselskabet skal give dig valget mellem at vente på dit fly ELLER ikke tage med det og få:
- En fuld refusion af dit fly, og
- En fuld refusion af flyvninger, der drives af dette flyselskab under samme booking (fx retur eller videreflyvninger)
Aflyser du selv rejsen ved at bede om refusion, er du ikke berettiget til at søge om kompensation.
Hvis du derved beslutter dig for at vente på det og tage flyet alligevel, kan du have ret til op til 4500,- kr. afhængige af om flyselskabet har ombooket dig ved førstgivne lejlighed.
Kompensationsbeløbet er efter samme begrundelse som i foregående afsnit (“flyforsinkelser i 3 timer eller mere”).
Derudover skal flyselskabet også respektere din ret til pleje som beskrevet tidligere.
Lad os hjælpe dig med at søge kompensation. Bare klik og ansøg – det tager kun få minutter og det er helt gratis.
