GUIDE TIL FLYAFLYSNINGER: RETTIGHEDER OG ERSTATNING
At have sit fly aflyst kan være en frustrerende oplevelse. Men vidste du, at du som flypassager kan have ret til erstatning for flyaflysninger på op til 4.500 kr. for aflyste fly? Din ret til erstatning afhænger af flere faktorer, såsom årsagen til aflysningen og tidsrammen for annonceringen af flyaflysninger.
Dine aflyste fly-rettigheder
Er du klar over, hvad dine aflyste fly-rettigheder er? I EU er alle flyvninger selvfølgelig dækket, men flere andre lande med tilknytning til EU er også dækket. For eksempel er Island, Norge, Schweiz, Fransk Guyana, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Réunion, Saint-Martin, Madeira, Azorerne og De Kanariske Øer også dækket. Hvis du fløj internationalt, er flyvningen dækket, hvis rejsen startede i EU. Hvis rejsen startede uden for EU, men slutdestinationen var inden for EU, kan du også have krav på erstatning, så længe flyselskabet er europæisk.
Hvornår er du dækket for aflyst fly?
Flyselskabet skal varsle aflysningen mindst 14 dage før planlagt afrejse. Hvis du ikke har fået besked om aflysningen mindst 14 dage inden afrejse, kan du have ret til erstatning, hvis flyselskabet har annonceret de specificerede flyaflysninger mindre end 14 dage før afrejse, og du er mere end 4 timer forsinket ved ankomst til din slutdestination. Alternativt kan du have ret til erstatning, hvis flyselskabet har annonceret aflysningen under 7 dage før afrejse, og du er mere end 2 timer forsinket ved ankomst til din slutdestination.
Husk på, at flyselskaber som fx. SAS ikke er forpligtet til at betale erstatning til passagerer, der er mindre end to timer forsinket på grund af aflyst fly. For at bestemme længden af din forsinkelse, beregnes forskellen mellem dit planlagte og faktiske ankomsttidspunkt, hvor det sidstnævnte defineres som det øjeblik, flyet lander, dørene åbnes og passagerne får lov til at forlade flyet.
Hvad sker der, hvis du bliver ombooket til en ny flyafgang?
Når et flyselskab aflyser en flyafgang, skal de tilbyde dig valget mellem en tilbagebetaling af billetten eller en omlægning af rejsen til næste fly med ledige pladser. Hvis du accepterer en ombooking til en ny afgang, vil du ikke miste retten til erstatning for din forsinkelse. Det er dog værd at bemærke, at flyselskabet kan vælge at halvere din kompensation, hvis du bliver omdirigeret, og du ankommer inden for visse tidsrammer.
Det betyder, at hvis dit fly blev aflyst på grund af ekstraordinære omstændigheder, såsom vejrforsinkelser, politiske uroligheder eller strejker, kan du ikke kræve erstatning. Flyselskabet er dog stadig ansvarligt for at give dig omsorg under ventetiden og for at tilbyde dig alternativ transport så hurtigt som muligt.
Sådan søger du om erstatning
Det kan være en udfordring at kræve erstatning for aflyst fly, da flyselskaber ofte forsøger at undgå at betale. Det er derfor vigtigt at kende dine rettigheder og være opmærksom på de trin, du skal tage for at kræve kompensation. Hvis du har oplevet en aflysning, skal du først og fremmest kontakte flyselskabet og anmode om erstatning. Hvis flyselskabet afviser din anmodning, kan du kontakte de relevante myndigheder for at få hjælp.
Vi kan også hjælpe dig undersøge om du har ret til erstatning for dit aflyste fly.
Det er helt gratis at ansøge og det er en nem og hurtig måde at få de penge du har ret til.
